4月突发的疫情，使昆山的社区工作者们感受到了巨大的工作压力，网格化的基层工作在安全时期游刃有余，但在疫情之下却显得捉襟见肘，人手短缺成了每个基层社区的通病，怎样快速解决这一棘手的问题，是挡在每位社区领导面前的巨石。
昆山有光应震川办事处的要求，组建了一支10多位工程师的开发团队，结合社区人群分布情况及特点，快速研发出“智慧社区综合平台”，制定了集中监测、集中转居家、居家监测等三种工作流程，帮助社区工作人员厘清疫情防控的多项工作，解决疫情期间海量人员数据统筹、分发、处理的难题。
4月20、21日，昆山有光中心理事长祝俊峰为震川辖区120多名工作人员展开了几轮“智慧社区综合平台”使用的培训。培训中，以震川辖区的防疫工作为例，详细介绍志愿者现场使用的核酸确定工作的小程序， 并阐述三种健康监测的标准化工作流程，帮助他们了解平台的工作逻辑，快速掌握使用方法，使平台不仅在抗疫中发挥作用，而且能为社区治理提供助力。
平台的创新功能
■ 多维度的全角色覆盖
■ 数据的智能化与安全性
■ 简约的操作界面
■ 多层的业务部门体系
■ 自动化闭环流程监管体系
■ 全自动的提醒功能
■ 灵活的移动办公能力
■ 强大的可视报表功能
■ 方便的外部数据处理能力
平台的扩展功能
■ 可无缝对接社区门禁、监控等系统，使平台成为社区管理的 智能与数据中枢；
■ 可快速扩展出如小区志愿者管理、楼栋长管理、居民诉求管 理功能；
■ 可联动微信、企业微信等第三方平台，进一步扩展平台应用 空间与使用场景；
■ 可提供物业管理等其它第三方平台的对接能力。
经过几轮的培训学习，使用社区工作人员对不同端口的操作流程有了全面的了解，简单便捷的操作方法更容易掌握。“智慧社区综合平台”经过这阶段的投入运行，事实证明它能有效帮助社区疏理疫情期间繁复的工作流程，降低工作量，提升工作效率，也提高了群众满意度。
此外，平台可以根据每个社区的不同特点进行定制化开发，例如：居住人员的年龄结构，工作学历情况，个人偏好等，从以上方面考虑，使平台的使用更便捷，更具人性化，更适合社区居民需求。